2007 मध्ये मी DSM साठी भारतात गेलो. माझे काम होते — छोट्या शेतकऱ्यांमध्ये क्षेत्र-संशोधन करणे, विशेषतः म्हशींच्या दूध उत्पादनासाठी असलेले एक पोषण उत्पादन तपासून पाहणे. मी तयारी केली होती. प्रश्नावली, प्रोटोकॉल, उत्तरे नोंदवण्यासाठी एक नीटनेटकी Excel, आणि भाषांतर करणारा एक स्थानिक सहकारी.
पहिल्या सकाळीच Excel टिकली नाही. प्रश्नावलीही नाही.
शेतकऱ्याने मला काय शिकवले — बहुधा अपघातानेच
ज्या शेतकऱ्याकडे मी बसलो होतो तो पुण्याहून सुमारे 120 किलोमीटर पूर्वेस राहत होता. त्याच्याकडे दोन म्हशी, साधारण दोन एकर जमीन आणि तीन मुले होती. दुभाष्याने माझा पहिला प्रश्न मराठीत विचारला. शेतकऱ्याने उत्तर दिले, पण ते माझ्या प्रश्नाचे नव्हते — ते त्याला वाटणाऱ्या खऱ्या उत्तरयोग्य प्रश्नाचे होते.
मी परत वळवण्याचा प्रयत्न केला. त्याने त्याभोवती उत्तर दिले. मी पुन्हा प्रयत्न केला. त्याने नम्रपणे वेगळेच काहीतरी उत्तर दिले. तिसऱ्या प्रश्नापाशी मला जाणवले की समस्या शेतकऱ्याची नव्हती. समस्या मीच होतो — एक युरोपीय प्रश्नावली घेऊन आलो होतो आणि अपेक्षा करत होतो की एक भारतीय शेतकरी त्याची वास्तविकता माझ्या फॉर्म-फील्ड्समध्ये बसवण्यासाठी पुनर्मांडणी करेल.
म्हणून आम्ही थांबलो. चहा प्यायलो. त्याने मला दाखवले — म्हशी कुठे बांधल्या आहेत, चारा कसा रचला आहे, पाणी कुठून येते (दोन शेते पलीकडील एक हातपंप, जो आठवड्यात दोनदा बंद पडायचा). त्याने मला एक फीड-मिक्सर दाखवला — एका तेलाच्या पिंपातून, सायकलच्या चाकातून आणि वेल्ड केलेल्या रिबारमधून त्याने स्वतः बांधलेला. तो चालत होता. परिपूर्ण नाही — पण पुरेसा चांगला, त्या उन्हाळ्यात स्पर्धकाने दाखवलेल्या फॅक्टरी-युनिटच्या सुमारे दहाव्या भागाच्या किमतीत.
त्याने त्याला म्हटले: jugaad.
Jugaad खरे तर काय आहे (आणि काय नाही)
Jugaad चे अनेकदा चुकीचे भाषांतर होते — “hack” किंवा “workaround”. ती मांडणी त्याला काय रंजक बनवते ते हुकते. तो shortcut नाही. तो मर्यादांसमोरचा एक पवित्रा आहे: आदर्श साधन उपलब्ध नसेल तर, जे आहे त्यापासून पुरेसे-चांगले साधन बांध. आदर्श डेटा गोळा करता येत नसेल तर, जो डेटा गोळा करता येतो तो कर, आणि तो तुम्हाला काय सांगतो ते काढ. आदर्श उत्तर हाती नसेल तर, तरीही पुढे चल.
तो रोमँटिकसुद्धा नाही. Jugaad खरोखर खर्च सोबत आणतो — देखभाल, सुरक्षितता, प्रमाणाची छत्त — आणि भारतीय अभियंते हे कोणत्याही बाहेरच्या भाष्यकारापेक्षा चांगले जाणतात. पण जिथे औपचारिक प्रणाली अंतर ठेवते, तिथे त्या अंतरांमधून पुढे जाण्याची क्षमता हे अपयश नाही. ते एक वैशिष्ट्य आहे.
मी त्या सकाळचा विचार आजही का करतो
2007 मध्ये पुण्याला उडालेली माझी आवृत्ती प्रश्नावली दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न करेल. जीपकडे परत चालत आलेली आवृत्ती आधीच संशयित झाली होती — प्रश्नावली हेच चुकीचे साधन आहे.
जवळजवळ दोन दशकांनंतर, मी ज्या प्रत्येक युरोपीय नेतृत्व-संघासोबत काम करतो, ते त्या प्रश्नावलीची एक आवृत्ती घेऊन भारतात येतात. कधी ते go-to-market योजना असते. कधी भागीदार-निवड मॅट्रिक्स. कधी 90-दिवसांची integration roadmap. जवळजवळ नेहमीच योजना चांगली बांधलेली असते, आंतरिकदृष्ट्या सुसंगत असते, आणि — भारतीय बाजाराच्या प्रत्यक्ष परिस्थितीच्या संपर्कात येताच — अंशतः किंवा संपूर्णपणे चुकीची असते.
योजना निरुपयोगी नाही. ती प्रारंभबिंदू आहे. पण योजना आणि परिणाम यामधील अंतर भरून काढणारी गोष्ट — तीच ती वृत्ती आहे जी शेतकऱ्याने मला दाखवली: प्रत्यक्ष काय आहे ते पहा, प्रत्यक्ष उपलब्ध काय आहे ते वापरा, जात असताना जुळवून घ्या, आणि नकाशाला जमिनीशी गोंधळात टाकू नका.
So what
तुम्ही आत्ताच भारतासाठी एक market-entry योजना तयार करत असाल तर: योजना करा. ती धारदार बनवा. बाजार जाणणाऱ्या लोकांसोबत तिची तपासणी करा. नंतर तुमच्या जमिनीवरील पहिल्या नव्वद दिवसांचा मोठा वाटा राखून ठेवा — योजना विस्कटली जाण्यासाठी, आणि एक लहान वाटा — तुम्हाला प्रत्यक्षात जे मिळते त्यातून ती पुनर्बांधण्यासाठी.
तीच वृत्ती — कठोरपणे योजना, लवकर जुळवून, जे आहे त्यातून बांधा — हेच मी म्हणतो जेव्हा म्हणतो की Orange Sherpa base camp मध्ये थांबत नाही.
हे जर ओळखीचे वाटले, तर चला बोलूया.
